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Retours & échanges

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et nous nous en excusons si ce n’est pas le cas. Quelle que soit la raison pour laquelle vous n’êtes pas satisfait, nous nous ferons un plaisir de fournir des échanges et des retours pour tous les articles achetés chez nous si les conditions suivantes sont remplies:

Tous les articles doivent être dans leur emballage d’origine avec les étiquettes de produits intactes
Tous les articles doivent être non portés, non utilisés, non lavés et dans leur état d’origine
Les chaussures ne doivent pas avoir de marques d’usure sur la semelle extérieure

Si aucune des conditions ci-dessus n’est remplie, nous avons le regret de vous informer que nous ne pourrons traiter aucune demande d’échange ou de remboursement, que les articles nous aient été renvoyés par la poste.

Les articles en vente ne sont ni échangeables, ni repris dans notre boutique ou via notre portail en ligne.

1. Echanges, retours

Tous les échanges et les retours doivent être effectués dans les 10 jours suivant la date de facturation pour les commandes en France et dans les 20 jours pour les commandes à l’étranger.

2. EXCHANGES & RETURNS ONLINE

3.1 Vous devrez inclure votre facture originale avec le (s) article (s) dans leur état et emballage d’origine.

3.2 Veuillez nous expliquer les raisons du retour dans le colis.

3.3 Envoyez-nous votre colis par courrier postal via un mode de livraison traçable.

3.4 Attendez notre confirmation par e-mail et vous serez averti lorsque votre bon d’achat en ligne sera prêt. En règle générale, le délai de traitement est de 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis.

3.5 Toutes les demandes de retour seront remboursées uniquement via les bons de crédit en ligne. Votre bon d’achat en ligne est valable 30 jours et peut être utilisé pour votre prochain achat en ligne. Vous pouvez également demander le remboursement intégral de votre achat via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

3.7 Les crédits en magasin en ligne seront au prix d’achat du produit, comme indiqué sur la facture originale. Aucun remboursement ne sera accordé pour les frais de livraison supportés dans les frais d’expédition d’origine, de retour et d’expédition des articles échangés.

3.8 Toutefois, si l’un des produits reçus est considéré comme défectueux ou s’il s’agit d’une mauvaise livraison, By Mode France assumera les frais de réexpédition du ou des articles.

3.9 Aucun remboursement ne sera accordé pour les taxes, droits, taxes et droits d’accise perçus pour les commandes à l’étranger, qu’il s’agisse de remboursements ou d’articles échangés.

3.10 Tous les retours et les échanges effectués via notre portail en ligne à l’adresse www.bymodefrance.com devront être expédiés à:

Merci de nous contacter pour obtenir notre adresse postale

4. Autres termes & conditions

4.1 Tous les articles qui sont retournés et échangés, ne peuvent être fabriqués qu’une seule fois.

4.2 Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de vous empêcher de bénéficier de retours gratuits si le ou les articles suivants à retourner ou à échanger sont du même article que ceux d’une commande précédente.

4.3 Notre politique en matière de retours et d’échanges ne couvre pas les dommages résultant de dommages uniques, accidentels ou aléatoires résultant de votre utilisation ou de l’usure d’un produit.

4.4 By Mode France n’offre aucune garantie relative à un produit, explicite ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, de qualité, de conformité avec la description et d’adéquation à un usage particulier

4.5 Ces retours sont à tout moment régis par les dispositions de la loi de Singapour sur la protection du consommateur (commerce équitable).

4.6 Toutes les décisions prises par bymodefrance.com sont finales

Pour d’autres informations contactez notre service client : contact@bymodefrance.com

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